1. Organizator i zakres regulaminu
Regulamin określa ogólne zasady zamawiania biletów i usług w serwisie REDCUPS. Strona umowy oraz dane kontaktowe są wskazane w dokumencie „Dane organizatora i kontakt”, dostępnym z każdej strony dokumentów. REDCUPS jest marką wydarzeń. Wiążący zakres świadczeń określają oferta udostępniona przed zamówieniem i zawarta umowa; regulamin nie przyznaje usług niewymienionych w ofercie.
2. Oferta i informacje przed zakupem
Opis konkretnego wydarzenia określa jego datę, miejsce, godzinę rozpoczęcia, ograniczenia wiekowe, rodzaj biletu oraz świadczenia w cenie. Godziny dotyczą czasu lokalnego miejsca wydarzenia. Każdy rodzaj biletu obejmuje wyłącznie uprawnienia wyraźnie wskazane w jego opisie. Bilet VIP sam w sobie nie oznacza rezerwacji stolika. Cena w PLN obejmuje należne podatki i obowiązkowe opłaty ujawnione przed zamówieniem; dodatkowe odpłatne usługi wymagają odrębnej decyzji klienta.
3. Zamówienie i płatność
Klient wybiera rodzaj i liczbę biletów, sprawdza ofertę oraz całkowitą kwotę, a następnie przechodzi do płatności Stripe. Do zakupu nie jest wymagane konto. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić adres poczty elektronicznej i dane zamówienia. Ostateczny przycisk płatności oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostaje zawarta po skutecznej płatności i potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Organizatora. Sama wizyta na stronie podziękowania nie stanowi dowodu zapłaty. Nieudana lub przerwana płatność nie uprawnia do wejścia.
4. Dostarczenie i korzystanie z biletu
Elektroniczny bilet QR jest wysyłany na podany adres po potwierdzeniu płatności, bez dodatkowej opłaty za dostawę. Jeżeli potwierdzona płatność nie skutkuje otrzymaniem biletu w ciągu 24 godzin, a także gdy wydarzenie zaczyna się wcześniej, należy niezwłocznie zgłosić problem Organizatorowi. Należy sprawdzić folder spamu. Organizator weryfikuje płatność i zapewnia ponowne doręczenie albo inne potwierdzenie uprawnienia do wejścia. Nie należy wysyłać pełnych danych karty.
5. Ważność, przekazanie i bezpieczeństwo QR
Jeden bilet uprawnia do wejścia jednej osoby na wskazane wydarzenie, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej. Kod należy chronić przed kopiowaniem. Powtórne okazanie wykorzystanego kodu wymaga wyjaśnienia i nie daje automatycznego prawa wejścia. Zmianę danych posiadacza lub przekazanie imiennego biletu należy uzgodnić z Organizatorem przed wydarzeniem; nie wprowadza to automatycznej dodatkowej opłaty. Powtórne wejście po opuszczeniu obiektu zależy od zasad wskazanych dla wydarzenia. Spór o wykorzystanie QR podlega reklamacji.
6. Odstąpienie, odwołanie i reklamacje
Przy bilecie na wydarzenie rozrywkowe w oznaczonym dniu lub okresie nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia bez przyczyny na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta. Wyłączenie to nie ogranicza reklamacji ani roszczeń z tytułu odwołania lub nienależytego wykonania umowy. Pełne zasady znajdują się w dokumencie „Reklamacje, odwołanie i zwroty”, stanowiącym część warunków sprzedaży.
7. Usługi elektroniczne
Serwis umożliwia przeglądanie ofert, zamawianie biletów i rezerwacji oraz przesyłanie udostępnionych formularzy. Korzystanie z samego serwisu jest bezpłatne, poza wyraźnie oznaczonymi zakupami. Wymagane są połączenie z internetem, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript, a do otrzymania biletu działająca poczta elektroniczna. Koszty dostępu do internetu wynikają z umowy użytkownika z jego dostawcą. Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, zakłócać działania serwisu ani wykorzystywać cudzych danych bez podstawy.
8. Czas usług i kontakt
Usługa przeglądania kończy się po opuszczeniu serwisu. Usługa formularza obejmuje jego przyjęcie i obsługę zgodnie z celem. Zakończenie korzystania z serwisu nie rozwiązuje wcześniej zawartej umowy o udział w wydarzeniu. Usterki serwisu i błędy zamówień można zgłaszać na kontakt Organizatora; reklamacje rozpatrywane są według zasad opisanych w dokumencie reklamacyjnym.
9. Potwierdzenie i wersja warunków
Klient powinien otrzymać potwierdzenie zawarcia umowy wraz z wymaganymi informacjami na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail. Dokumenty można zapisać i wydrukować. Do zamówienia stosuje się warunki udostępnione przed jego zawarciem; późniejsza publikacja nie zmienia automatycznie istniejącej umowy ani podmiotu odpowiedzialnego za wcześniejsze zamówienie. Zmiany dotyczą nowych zamówień, chyba że klient i Organizator zgodnie uzgodnią inaczej w granicach prawa.
10. Prawo właściwe
Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumenta, także wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu. Regulamin nie narzuca konsumentowi wyłącznej właściwości sądu w Warszawie. Dostępne tłumaczenia i skróty nie ograniczają ustawowych praw.